قوانین و مقررات

‌ ‌١.١‌ ‌

‌ هويت فروشنده: گروه فناوری اطلاعات و ارتباطات میزبان من با نام تجاري میزبان من که در اين توافق نامه شرکت ناميده مي شود.

‌ ‌١.٢‌ ‌

‌ هويت خريدار : خريدار شخصي حقيقي يا حقوقي است که مشخصات وي در پرتال کاربران و در بانک اطلاعات کاربران شرکت وجود دارد و سرويسهاي خريداري شده تحت حساب وي مديريت مي شود.

‌ ‌١.٣ ‌

‌ در مورد خريداران با هويت شخص حقوقي، يک نفر نماينده تام الاختيار در پرتال کاربران معرفي مي گردد. اين نماينده نسبت به سرويس تهيه شده همانند خود شخص حقوقي اختيار تام دارد. وظيفه اعلام کتبي نماينده جديد در آينده بر عهده خريدار بوده و شرکت در صورت عدم دريافت اعلام کتبي مسئوليتي نسبت به حقوق وعملکرد مالکيتي ومسئوليتي خريدار نخواهد داشت.

‌ ‌١.٤‌ ‌

‌ براي حفظ حقوق قانوني خريداران، کليه خريداران موظف به ارائه اطلاعات هويتي خود شامل کپي شناسنامه ،کپي کارت ملي براي اشخاص حقيقي ودرخواست شخص حقوقي همراه با کپي روزنامه رسمي آخرين تغييرات، به شرکت مي باشند. در صورتيکه شرکت، در هنگام تکميل فرآيند خريد وبه جهت تسهيل وتسريع امور، اقدام به دريافت وکنترل اين مدارک ننمايد پس از آن حق دريافت اين مدارک همواره براي شرکت محفوظ بوده وبا عدم ارائه مدارک در زمان مقرر به شرکت، حقوق مالکيتي خريدار ملغي محسوب مي شود و ضمنا عواقب اعلام ناصحيح اطلاعات مستقيما بر عهده خريدار خواهد بود. شرکت مسئوليتي در قبال کنترل صحت امضاﺀ خريداران ونمايندگان آنها ندارد.

‌ ‌١.٥‌ ‌

‌ خريدار اذعان مي نمايد که کليه اطلاعات هويتي ارائه شده و آدرسها وشماره تماس و امثالهم صحيح بوده و همواره در بروز نگه داشتن آنها در پرتال کاربران مي کوشد. شرکت حق دارد هر زمان که نياز به کنترل اين اطلاعات داشته تصوير برابر اصل اين اطلاعات را از خريدار دريافت نمايد. شرکت حق دارد تا تکميل اطلاعات صحيح و مستند نسبت به تعليق سرويس اقدام نمايد.

‌ ‌١.٦‌ ‌

‌ مالکيت سرويس و کليه مسئوليتها و حقوق مرتبط با آن، بر عهده خريدار ويا نماينده خريدار هريک به تنهائي مي باشد.

‌ ‌١.٧‌ ‌

‌ در صورتيکه به درخواست مشتري و در راستاي کاهش هزينه ويا بهبود کيفي خدمات نگهداري و تمديد، به جاي مشخصات خريدار مشخصات شرکت ارائه کننده خدمات، ثبت شده باشد همچنان مالکيت و کليه حقوق و مسئوليتهاي قانوني بر عهده خريدار خواهد بود.

‌ ‌٢.١‌ ‌

‌ روش ارتباطي مستند شرکت با خريدار، آدرس ايميل خريدار و پاسخ به تيکت هاي پرتال پشتيباني که حساب کاربري وي در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.

‌ ‌٢.٢‌ ‌

‌ روش ارتباطي مستند خريدار با شرکت، ثبت تيکت در پرتال پشتيباني با دريافت شماره پيگيري تيکت و يا ارسال نامه و دريافت رسيد کتبي از شرکت خواهد بود.

‌ ‌٢.٣ ‌

‌ استفاده از ايميل توسط خريدار براي تسهيل انجام کار مقدور بوده ليکن روش مستند در موارد شبهه انگيزبراي خريدار محسوب نمي گردد.

‌ ‌٢.٤‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي نسبت به تبعات وخسارات وارد بر خريداري که اطلاعات تماس تغيير يافته خود را از طرق معتبر به اطلاع شرکت نرسانده است ندارد.

‌ ‌٣.١‌ ‌

‌ تغييرات توافقنامه : توافقنامه استفاده از خدمات شرکت تابعي است از قوانين جمهوري اسلامي ايران وساير قوانين بين المللي و توافقات مجامع بين المللي ناظر بر سرويسهاي قابل ارائه شرکت و از آنجا که اين قوانين و توافقات در سطح کشور و بين الملل به طور آنلاين وماهانه امکان تغيير دارند، شرکت حق تغييرات آتي در توافقنامه را بر خود محفوظ مي داند ونسخه توافقنامه بروز شده را از طريق لينک به صفحه توافقنامه در وب سايت شرکت در دسترس عموم خواهد بود.ضمنا شرکت مسئوليتي نسبت به اطلاع رساني نفر به نفر درخصوص تغييرات احتمالي نداشته وخريدار مي بايست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سايت شرکت کنترل نمايد.

‌ ‌٣.٢‌ ‌

‌ تغییرات تعرفه: در صورت تغيير تعرفه درحين استفاده از سرويس، خريدار در صورت تمايل به تمدید در سرويس فعلي خود موظف به رعايت قيمتهاي جديد خواهد بود . ليکن خدمات خريداري شده با تعرفه قبلي تا پايان دوره آن ارائه مي گردد.

‌ ‌٣.٣ ‌

‌ هزينه هاي کارشناسي نيروي فني ويا ساير خدماتي که درهنگام استفاده از يک سرويس اوليه خريداري شده مورد نياز واقع مي گردد تابع تعرفه روز درخواست جديد خريدار مي باشد.

‌ ‌٣.٤‌ ‌

‌ ارتقاﺀ سرويس ميزباني از يک سرويس به سرويس بالاتر انجام مي گيرد و هزينه آن معادل هزینه مابه التفاوت هزینه سرور بسته به زمان باقی مانده مي باشد.

‌ ‌٣.٥‌ ‌

‌ با توجه به این که برخی سرویس های ارائه شده در میزبان من به صورت واسطه ای از سرویس دهنده ثالت خریداری می گردد و میزبان من در تغییر شرایط و یا قیمت سرویس امکان اعمال نفوذ ندارد ، قوانین ارائه دهنده سرویس ، موثر بر شرایط قرار داد خواهد بود ، همچنین در صورتی که سرویس های خریداری شده در میزبان من در دوره بلند مدت توسط مشتری خریداری شده باشد ، اما میزبان من به واسطه شرایط اعلام شده سرویس دهنده امکان خرید سرویس به صورت بلند مدت از سرویس دهنده اصلی را نداشته باشد ، هر گونه تغییر قیمت و یا تغییر شرایط بر قرارداد سرویس مشتری موثر خواهد بود و مشتری ملزم به پرداخت هزینه مابه التفاوت جهت اجرای ادامه قرارداد خواهد بود.

‌ ‌٣.٦‌ ‌

‌ تغییرات فنی: هرگاه به دليل موارد ضروري، شرکت امکان اطلاع رساني را از دست بدهد ويا فوريتهاي فني وي را ناچار به اين امر نمايد مسئوليتي براي اطلاع رساني زمان ونحوه تغييرات نخواهد داشت ضمناً خريدار به شرکت وکالت مي دهد تا درزمان مورد نياز در جهت بهبود سطح کيفي سرويس اقدام به انجام فعاليتهاي سخت افزاري و نرم افزاري روي سرورهاي اختصاصي و سرويسهاي ميزباني آن نمايد.

‌ ‌٣.٧‌ ‌

‌ تغییرات مالکیت: تغييرات مالکيت سرويس از طريق درخواست کتبي خريدار يا نماينده وي ويا ارسال ايميل درخواست مذکور از طريق آدرس ايميل موجود در حساب کاربري در پرتال کاربران انجام ميگردد.

‌ ‌٣.٨‌ ‌

‌ شرکت در راستاي حفظ حقوق خريداران خود حق دارد مدارک شناسايي متقاضي تغيير مالکيت را جهت احراز هويت وي و انطباق با مشخصات مالک سرويس دريافت دارد.

‌ ‌٤.١‌ ‌

‌ پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خريدار، با آماده تحويل شدن سرويس خريداري شده، مراتب از طريق ايميل مندرج در پروفايل ويا برگه سرويس به خريدار اطلاع داده مي شود. عدم دسترسي خريدار به آدرس ايميل مورد نظر مانع تحويل سرويس نمي گردد.

‌ ‌٤.٢‌ ‌

‌ خريدار در صورتيکه در بازه زماني حداکثر زمان تحويل، ايميل مذکوررا دريافت ننمايد موظف است حداکثر 2روز پس از پايان زمان تحويل مجاز بصورت کتبي وبا امضا نامه، مراتب را به بخش فروش شرکت اعلام نمايد.

‌ ‌٤.٣ ‌

‌ در صورت بروز شرايط ويژه فني ويا محدوديتهايي که تحويل در زمان مقرر آن انجام نشود، شرکت مجاز به افزايش زمان تحويل سرويس تا 2 برابر خواهد بود.

‌ ‌٤.٤‌ ‌

‌ خريدار حق درخواست لغو سرويس خريداري شده تحويل نشده را تا قبل از سپري شدن 2 برابر زمان تحويل مجاز آن سرويس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحويل 10 روز باشد در صورت عدم تحويل، خريدار تا 14 روز مجاز به انصراف از خريد و دريافت وجه پرداختي خود نمي باشد.

‌ ‌٤.٥‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي در قبال عدم تطابق با نياز و يا عدم استفاده خريدار از سرويس خريداري شده وتحويل شده ندارد.

‌ ‌٤.٦‌ ‌

‌ در مورد ثبت دامين هاي آی آر که مي بايست توسط پژوهشگاه دانشهاي بنيادي تاييد و فعال گردد با توجه به اينکه به طور کلي شرکت کنترلي در زمان تاييد دامين نداشته و همچنين به دليل نقص در مدارک يا مشخصات ممکن است مدت زمان تاييد دامين به طول انجامد، زمان رزرو اوليه دامين مبناي تحويل قرار مي گيرد.

‌ ‌٥.١‌ ‌

‌ به طور کلي محيط اينترنت به همان ميزان ساير محيط هاي ارتباطي مانند پست، دورنگار و تلفن براي انتقال اطلاعات محرمانه امنيت دارد. در کليه اين محيطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همين دليل ضمن آنکه شرکت تمام تلاش خود را براي ايجاد محيطي امن براي نگهداري و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه مي نمايد، با اين حال از جانب احتياط از خريداران مي خواهد که هميشه ارتباطات آنلاين اينترنتي خود را نا امن فرض نمايند. شرکت هيچ گونه مسئوليتي در رابطه با امنيت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهاي خود با جاهاي ديگر را نمي پذيرد.

‌ ‌٥.٢‌ ‌

‌ شرکت با تدابير امنيتي خود مسئول حفظ امنيت پايه سرويس هاي خود مي باشد.

‌ ‌٥.٣ ‌

‌ شرکت مسئوليتي نسبت به ضعف ايمني ناشي ازنرم افزارها، اپلیکیشن ها و يا برنامه هاي مورد استفاده خريدار ندارد.

‌ ‌٥.٤‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي نسبت به امنيت تبادل داده ما بين خريدار وسرورهاي خود ندارد.

‌ ‌٥.٥‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي نسبت به در اختيار گرفتن کلمه عبور سرويسهاي خريدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.

‌ ‌٥.٦‌ ‌

‌ شرکت موظف به رعايت محرمانگي کليه داده ها و نرم افزارهاي موجود در سرويس خريدار مي باشد و همچنين آنرا در اختيار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

‌ ‌٥.٧‌ ‌

‌ شرکت تلاش خود را براي حصول بالاترين سطح امنيت ممکن براي حساب آنلاين خريداران انجام مي دهد از اينرو شرکت نسبت به اموري که در حيطه مسئوليت خريدار از لحاظ نگهداري امنيت حساب خود مي باشد مسووليتي ندارد.

‌ ‌٦.١‌ ‌

‌ در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خريدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد روابط عمومي ويا دفتر مديريت شرکت اقدام نموده و رسيد کتبي دريافت نمايد. تا موضوع مورد رسيدگي واقع گردد در صورت عدم حصول نتيجه پس از 15روزکاري، خريدار مي تواند به شوراي انتظامي سازمان نظام صنفي مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسي و رسيدگي قرار داد. ضمنا خريدار و شرکت نظر اين شورا را به عنوان حکم مرضي الطرفين پذيرفته وحق شکايت ويا درخواست حکم به ساير مراجع را نخواهد داشت.

‌ ‌٧.١‌ ‌

‌ تخطي از هر يک از شرايط درج شده در ذيل موجب تعليق سرويس مي شود. شرکت تنها تشخيص دهنده تخطي از شرايط مندرج مي باشد. شرکت حق قطع سرويس بدون هيچ اخطار قبلي و يا اجتناب از سرويس دهي را براي خود محفوظ مي دارد. زماني که شرکت از تخطي يک خريدار از شرايط مندرج اطلاع پيدا مي کند نسبت به بررسي فني و يا حقوقي موضوع اقدام خواهد کرد در اين زمان ممکن است براي جلوگيري از ادامه تخلف سرويس خريدار به صورت موقت قطع گردد. پس از تکميل بررسي ها شرکت بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازي، تعليق يا قطع سرويس خاطي خواهد بود همچنين شرکت در صورت لزوم حق پيگرد قانوني شکايت و اخذ خسارت از متخلف را نيز براي خود محفوظ مي دارد. هر گونه عملي که در اينجا به آن اشاره نشده باشد ولي از نظر قوانين جاري کشور ايران يا کشور محل قرارگيري سرورها خلاف باشد نيز تخلف از شرايط خدمات محسوب مي گردد. شرکت هيچگونه وجهي به خريدار متخلف از شرايط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعاي خسارت يا هزينه مدت باقيمانده سرويس پرداخت نخواهد نمود. همچنين خريدار متخلف مسئول جبران کليه خسارات مادي و معنوي وارده به شرکت، ساير مشتريان شرکت و يا آی دی سی سرويس مورد نظر خواهد بود.

‌ ‌٧.١.١‌ ‌

‌ استفاده از نرم افزارهاي بدون رعايت حق کپي رايت ايران و بين المللي.

‌٧.١.٢‌ ‌

‌ خريدار مجاز به استفاده از کدهاي مخرب مانند انواع ويروسها و يا سورس هايي که موجب آلودگي يا پايين آمدن امنيت سرور گردد نمي باشد.

‌٧.١.٣‌ ‌

‌ استفاده از برنامه هاي ضعيف نگارشي که موجب نفوذ به سرويس وساير سرويسهاي ديگرشرکت وساير خريداران گردد.

‌٧.١.٤‌ ‌

‌ وجود فايلهاي حاوي ويروس عمدا ويا سهوا در فضاي سرويس مورد خريداري.

‌٧.١.٥ ‌

‌ ارسال هرزنامه (اسپم) عمدا یا سهوا (ملاک، گزارش اسپم کاپ یا سایتهای مشابه و یا بررسی تیم فنی شرکت می باشد) حتی اگر سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.

‌٧.١.٦‌ ‌

‌ ارسال ايميل بصورت گروهي و تعداد بالا (حداکثر 1000 ايميل در روز و 50ايميل در 60 دقيقه مجاز مي باشد به شرط آنکه کليه گيرندگان ايميلها، خودشان درخواست دريافت ايميل از خريدار را داشته و آدرس و توضيح نحوه لغو عضويت به زبان انگليسي در متن ايميل وجود داشته باشد).

‌٧.١.٧‌ ‌

‌ استفاده از سرویس های ایمیل مارکتینگ جهت ارسال هرزنامه و یا ارسال نامعتبر (ملاک ارسال نامعتبر ارسال 10 ایمیل نامعتبر در 1000 ارسال می باشد ) به تشخیص سرویس دهنده درگاه ایمیل مارکتینگ بر خلاف قوانین بین المللی.

‌٧.١.٨‌ ‌

‌ گزارش فني شرکت و يا آی دی سی که سرور ميزباني در آن مي باشد نسبت به انجام اعمال مغاير قانون شرکت.

‌٧.١.٩‌ ‌

‌ عدم رعايت قانون جرائم رايانه اي جمهوري اسلامي ايران (خريدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد اين قانون مي باشد).

‌٧.١.١٠‌ ‌

‌ انجام فعاليتهايي که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات شرکت به خريدار و يا ساير خريداران گردد.

‌٧.١.١١‌ ‌

‌ استفاده از سرويس جهت ايجاد اختلال و يا نفوذ در سيستمهاي اشخاص ثالث.

‌٧.١.١٢‌ ‌

‌ راه اندازي mail server Open relay.

‌٧.١.١٣‌ ‌

‌ انجام فعاليت IRC.

‌٧.١.١٤‌ ‌

‌ عدم رعايت محدوده استفاده از منابع تخصيص يافته در هر سرويس.

‌٧.١.١٥‌ ‌

‌ مختل كردن امنيت سيستم يا شبكه. در صورت بروز چنين مسائلي شرکت حق پيگرد قانوني و شکايت از متخلف به مراجع قانوني را محفوظ مي دارد. نمونه هايي از اختلال در امنيت سيستم يا شبكه شامل موارد ذيل مي شود: دسترسي يا استفاده غير مجاز از داده ها، سيستم يا شبكه، از جمله هر گونه تلاش براي جستجو، اسكن يا آزمايش آسيب پذيري يك سيستم يا شبكه، مداخله در خدمات ارائه شده به هر كاربر، ميزبان يا شبكه، شامل: تلاش براي دسترسي به اطلاعات نامه هاي الكترونيكي، تلاش عامدانه براي پر كردن فضاي يك سيستم، تلاش براي تغيير و يا حذف اطلاعات وب سايتها بدون مجوز از مالکان آنها و غیره.

‌٧.١.١٦‌ ‌

‌ استفاده از میزبانی وب سایت معمولی جهت راه اندازی سایت های با بازدید خارج از میزان تعریف شده برای میزبانی وب معمولی نظیر راه اندازی سایت های شبکه های اجتماعی ، بازی آنلاین ، سایت های خبری ، سایت های مدیریت آگهی،سایت های وبلاگدهی ، سایت های دانلود نرم افزار ، سایت های آگهی ، سایت های تفریحی ، سایت های فروش فایل ، و هر گونه سایتی که به تشخیص واحد فنی و واحد مانیتورینگ بیش از حد مجاز منابع تعیین شده در حال استفاده از منابع سرور می باشد.

‌ ‌٩.١‌ ‌

‌ خريدار موظف است که کليه مواد توافقنامه، ضوابط شرکت و قوانين جمهوري اسلامي ايران را رعايت نمايد. درصورت عدم رعايت، شرکت حق قطع سرويس به صورت موقت يا دائم و پيگرد قانوني ودريافت خسارت از خريدار را دارد وخريدار موظف به جبران کليه خسارات وهزينه وارده بر شرکت مي باشد همچنين هيچ وجهي بابت فسخ سرويس ويا ايام باقيمانده سرويس يا خسارت وارده به خريدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.

‌ ‌٩.٢‌ ‌

‌ خريداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرويس تهيه شده مي باشند همچنين مي بايست به حقوق ساير خريداران شرکت احترام بگذارند. شرکت حق تعليق يا قطع دائم سرويس خريداران که به صورت خواسته يا ناخواسته موجب اختلال در سرويس ساير خريداران مي گردد را براي خود محفوظ مي دارد. ضمنا خريدار حق هيچ گونه اعتراضي را نخواهد داشت.

‌ ‌٩.٣ ‌

‌ به غير از آن دسته از قوانين که مستقيما به نحوه استفاده از سرويس برمي گردد که با پايان سرويس به پايان مي رسد. بندهاي ديگر قوانين پابرجا بوده وخريدار همواره موظف به رعايت قوانين عمومي وحقوقي شرکت خواهد بود.

‌ ‌٩.٤‌ ‌

‌ کليه مسئوليتهاي عدم استفاده صحيح از سرويس خريداري شده با خريدار مي باشد و شرکت تنها مسئول ارائه سرويس استاندارد و بر اساس تعهدات فني اعلام شده در بسته هاي ميزباني خود مي باشد.

‌ ‌١٠.١‌ ‌

‌ شرکت تنها مسئوليت سرويس دهي در حوزه خريد را دارد. در خصوص اختلالات و موارد ديگر مانند ارتباط اينترنت خريدار وبرنامه نويسي وب ونرم افزارها ومشکل دامنه اي که نزد ديگران ثبت شده است مسئوليتي متوجه شرکت نمي باشد.

‌ ‌١٠.٢‌ ‌

‌ ملاک وجود اختلال در سرويس، گزارش واحد فني و يک سايت Tracer معتبر که بايد توسط شرکت تائيد شده باشد، است.

‌ ‌١٠.٣ ‌

‌ زمان اختلال در سرويس خريدار در صورت درخواست کتبي وي با اعلام مدت اختلال وتائيد واحد فني در صورتي که ميزان تجمعي آن از ابتداي دوره از 0.2% کل دوره بيشتر باشد به مدت سرويس افزوده مي گردد.

‌ ‌١٠.٤‌ ‌

‌ ارائه خدمات پشتيباني در شرکت بر مبناي پرتال پشتيباني وبه صورت 24 ساعته وهفت روز هفته مي باشد. ضمنا به درخواستهايي که از طريق ايميل، ويا تلفن اعلام گردد در شرایط خاص نيز رسيدگي مي شود.

‌ ‌١٠.٥‌ ‌

‌ نحوه ارتباط مستند خريدار براي درخواستهاي گارانتي و پشتيباني بايد از طريق پرتال پشتيباني باشد که زمان دقيق ارسال درخواست، زمان دقيق رسيدگي وهويت خريد مشخص باشد.

‌ ‌١٠.٦‌ ‌

‌ عدم رضايت از خدمات بخش پشتيباني و فني مي بايست به سرعت (ظرف 24 ساعت) از زمان وقوع به واحد شکايات و يا دفتر مديريت از طريق پرتال پشتيباني اعلام گردد.

‌ ‌١٠.٧‌ ‌

‌ سرويس ها و رويه عمومي شرکت بر اساس استاندارد فني بين المللي و مصالح شرکت تعريف شده و براي خريدار خاص غير قابل تفکيک و تغيير است وخريدار موظف است بررسي لازم خود را قبل از خريد سرويس بعمل آورده باشد.

‌ ‌١٠.٨‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي در قبال عدم تطابق سرويس خريداري شده با نياز مشتري ندارد.

‌ ‌١٠.٩‌ ‌

‌ شرکت نسبت به نصب و عملياتي شدن نرم افزارهائي را که مورد تائيد بخش فني نمي باشد مسووليتي ندارد.

‌ ‌١٠.١٠‌ ‌

‌ ميزان مسئوليت شرکت در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غير مستقيم وارد بر خريدار در استفاده از سرويس و يا اطلاعات خريدار محدود به بند خسارات اين قانون خواهد بود.

‌ ‌١١.١‌ ‌

‌ تمديد يك دامنه تاريخ گذشته در صورت امکان تمديد ، ممکن است داراي جريمه تاخير نسبت به تعرفه عادي باشد که اين جريمه مطابق با قوانين ICANN و ثبت کننده اصلي وضوابط شرکت اخذ مي گردد.

‌ ‌١١.٢‌ ‌

‌ تاريخ مستند براي مدت ثبت دامنه،whois هاي بين المللي مي باشد.( در خصوص دامنه هاي ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود.).

‌ ‌١١.٣ ‌

‌ اگر در سفارش خريدار، دامنه اي باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننمايد و يا در حين تکميل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص ديگري ثبت گردد و يا انتقال دامنه اي به شرکت باشد که به هر دليل انجام نگردد، شرکت تنها موظف به بازگرداندن هزينه ثبت و يا انتقال آن دامنه به حساب خريدار در پرتال کاربران مي باشد.

‌ ‌١١.٤‌ ‌

‌ در صورت درخواست انتقال يک دامنه به پنلي خارج از شرکت از طريق پرتال کاربران شرکت حق ممانعت از تکميل مراحل انتقال را ندارد.

‌ ‌١١.٥‌ ‌

‌ از آنجا که شرکت ثبت و تمدید دامنه و انتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی و یا ثبت کننده آی آر نسبت به ثبت و یا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه شرکت نخواهد کرد.

‌ ‌١١.٦‌ ‌

‌ خريدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکيتي دامنه براي خود تحقيق لازم را به عمل آورده وشرکت در صورت ادعاي شخص ثالث صاحب حق مورد تائيد شرکت و مراجع ذيصلاح ايراني و بين المللي آن دامنه را مسدود نموده و به راي مراجع ويا قوانين بين المللي عمل مي نمايد.

‌ ‌١٢.١‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي در قبال تحويل داده هاي موجود در فضاي ميزباني وب به خريدار نداشته و خريدار موظف به استفاده از FTPخواهد بود.

‌ ‌١٢.٢‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي نسبت به بارگذاري اطلاعات (Upload) در فضاي ميزباني خريدار ويا download اطلاعات وي به صورت رايگان ندارد.

‌ ‌١٢.٣ ‌

‌ شرکت مسئوليتي نسبت به نصب نرم افزار براي خريدار به صورت رايگان ندارد.

‌ ‌١٢.٤‌ ‌

‌ حداکثر مجاز استفاده از فضای میزبانی وب برای فایل هاستیگ ( هر آنچه به عنوان محتوای سایت در نظر گرفته نشود ، اعم از بکآپ خود هاست و یا فایل های دانلودی از قبیل هر گونه محتوای دیجیتال ) برای سرویس های میزبانی با حجم زیر 2 گیگابات 50 درصد و برای سایرسرویس ها 2 گیگابایت می باشد ، این تبصره شامل تمام سریس های میزبانی به جز سرویس های هاست بکآپ و دانلود می باشد.

‌ ‌١٢.٥‌ ‌

‌ شرکت تلاش خود را جهت راهنمايي خريدار در مسائل فني مي کند ولي خريدار خود مسئول است با اطلاعات فني سرويس ميزباني وب آشنائي داشته وشرکت مسئوليتي نسبت به آموزش نحوه بهره برداري صحيح از سرويس ندارد.

‌ ‌١٣.١‌ ‌

‌ شرکت مسئوليتي در قبال پشتيباني فني سرور اختصاصي به خريدار نداشته و خريدار موظف به استفاده از ارتباط ريموت خواهد بود مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.

‌ ‌١٣.٢‌ ‌

‌ شرکت تنها در صورت بروز مشکلاتي که موجب عدم دسترسي به سرور از راه دور مي گردد مسئول پشتيباني فني سرور بوده و البته در صورتي که بروز مشکل به خاطر سو عملکرد خريدار باشد هزينه پشتيباني طبق فاکتورهاي IDC از خريدار اخذ خواهد شد.

‌ ‌١٣.٣ ‌

‌ مالک تجهيزات و سخت افزار سرور اختصاصي، شرکت مي باشد و پرداخت هزينه اجاره سرور موجب بروز حقي براي خريدار نمي گردد.

‌ ‌١٣.٤‌ ‌

‌ در صورت بروز مشکل سخت افزاري که موجب عدم دسترسي به سرور شود خريدار موظف به اعلام مورد به بخش پشتيباني شرکت بوده و شرکت پس از اطلاع موظف به تعويض سخت افزار معيوب به صورت رايگان و یا تحویل یک سرور مجازی خام با مشخصات سرویس خریداری شده مي باشد.

‌ ‌١٤.١‌ ‌

‌ خريدار موظف است سرويسهايي که نزد شرکت تمديد مي نمايد را از نظر تمديد شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمديد توسط شرکت، حداکثر 7روزتقويمي پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ويا واحد شکايات ارسال نمايد.

‌ ‌١٤.٢‌ ‌

‌ توافقات خاص تنها به صورت کتبي وبا مهرو امضاﺀ مجاز شرکت معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبي يا شفاهي و يا به هر شکل ديگر از درجه اعتبار ساقط است.

‌ ‌١٤.٣ ‌

‌ خريدار موظف است تحويل ، تطابق واجراي صحيح سرويس خريداري شده را کنترل نمايد.

‌ ‌١٤.٤‌ ‌

‌ شرکت هيچ مسئوليتي براي بدست آوردن دامنه از دست رفته و يا اطلاعات حذف شده از روي سرورهاي ميزباني پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت.

‌ ‌١٤.٥‌ ‌

‌ مسئوليت اطلاع از زمان انقضا سرويس وکنترل آنها بر عهده خريدار مي باشد ليکن شرکت، انقضاء سرويسهاي خريدار را از 7 روز قبل از طريق پست الکترونيک به وي يادآوري مي نمايد و عدم دسترسي خريدار به پست الکترونيکي خود، مسئوليتي را براي شرکت ايجاد نخواهد کرد.

‌ ‌١٤.٦‌ ‌

‌ وضعيت اعتبار، فهرست سرويسها و پرداختهاي خريدار در حساب کاربري وي در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وي مي تواند براي آگاهي از وضعيت عملکرد خود از طريق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نمايد.

‌ ‌١٤.٧‌ ‌

‌ مدت زمان قطع سرويس ناشي از عدم پرداخت مطالبات شرکت، بررسي جرائم واعمال تشخيص کارشناسي به مدت زمان سرويس دهي افزوده نمي گردد.

‌ ‌١٤.٨‌ ‌

‌ در صورتی که سرویس های ارائه شده به مشتری از یک شرکت دیگر توسط میزبان من خریداری و ارائه شود ، هر گونه تغییر قوانین و شرایط توسط شرکت سرویس دهنده اصلی بر روی سرویس ارائه شده موثر و خارج از مسئولیت میزبان من می باشد.

‌ ‌١٤.٩‌ ‌

‌ امکان دريافت هرگونه سرويس هديه و يا کمک هزينه هاي پيش بيني شده در برخي از سرويسها تنها در هنگام خريد بسته وجود دارد و طي مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزينه آن به حساب کاربري خريدار واريز نمي شود.

‌ ‌١٥.١‌ ‌

‌ به طور کلي مسئوليت تهيه نسخه پشتيبان از داده ها و فايلها با خود خريداران بوده و همه خريداران مي بايست پشتيبان کليه داده هاي مورد نياز خود را در جايي غير از تجهيزات و سرورهاي شرکت نگهداري نمايند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانايي بازگرداندن اطلاعات از آرشيو بک آپ هيچگونه اعتراضي مسموع نخواهد بود و شرکت در اين زمينه هيچگونه مسئوليتي ندارد.

‌ ‌١٥.٢‌ ‌

‌ مسئوليت بک آپ گرفتن در سرويس هاي سرورهاي اختصاصي و سرور های مجازی صرفا به عهده خود خريدار مي باشد و شرکت در اين زمينه هيچگونه مسئوليتي ندارد.

‌ ‌١٥.٣ ‌

‌ شرکت جهت امنيت بيشتر، از کليه از فايلهاي خريداران سرویس های میزیانی وب ( این بکاپ گیری شامل سرور های مجازی و اختصاصی نمی شود ) بصورت هفتگی نسخه پشتيبان تهيه مي کند. اين نسخه پشتيبان حداکثر تا 7 روز نگهداري خواهد شد. نسخه پشتيبان از بانک اطلاعاتي ms sql server بصورت هفتگی گرفته مي شود و يک هفته نگهداري مي شود. شرکت تعهدي نسبت به صحت و کارکرد اين نسخه ها ندارد.

‌ ‌١٥.٤‌ ‌

‌ تمام نسخه هاي پشتيبان بر روي محلي خارج از دسترسي خريدار نگهداري مي شود.

‌ ‌١٥.٥‌ ‌

‌ شرکت تعهدي نسبت به ارائه رايگان داده هاي موجود در آرشيوهاي خود به خريدار ندارد.

‌ ‌١٥.٦‌ ‌

‌ شرکت هيچگونه مسئوليتي در مورد صحت نسخه پشتيبان و بروز بودن آنها را ندارد.

‌ ‌١٥.٧‌ ‌

‌ در صورتی که مشتری تمایل به تمدید قرارداد خود با میزبان من نداشته باشد و سرویس مشتری معلق شود ، مشتری می تواند با ارسال درخواست دریافت بکاپ در صورت موجود بودن آن ، با پرداخت 20 درصد هزینه تمدید ، فایل های خود را دریافت نماید ، همچنین حداقل مبلغ دریافت بکاپ 25 هزار تومان می باشد ، میزبان من مختار در تایید و یا رد درخواست ارائه بکاپ بعد از پایان دوره سرویس می باشد.

‌ ‌١٥.٨‌ ‌

‌ در صورتی که سرویس های ارائه شده به مشتری از یک شرکت دیگر توسط میزبان من خریداری و ارائه شود ، هر گونه تغییر قوانین و شرایط توسط شرکت سرویس دهنده اصلی بر روی سرویس ارائه شده موثر و خارج از مسئولیت میزبان من می باشد.

‌ ‌١٥.٩‌ ‌

‌ با توجه محدودیت های نرم افزاری سیستم های بک آپ گیری روی سرور های اشتراکی ، شرکت تعهدی در خصوص بکاپ گیری از سرویس های میزبانی با حجم بالای 3 گیگابایت به صورت رایگان ندارد.

‌ ‌١٧‌ ‌

‌ شرکت هيچگونه مسئوليتي در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلاياي طبيعي، جنگ، شورش، آشوب اجتماعي، انفجار، اعتصاب، محدوديتهاي دولتي و تحريم را ندارد. با اين حال در صورت بروز چنين مواردي شرکت تلاش خود را براي کاهش اثرات اين موارد را مي نمايد. بروز هر يک از موارد فورس ماژور موجب تخطي خريداران از شرايط خدمات نخواهد شد. (تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژول خواهد بود).

‌ ١٨‌ ‌

‌ تاريخ تمديد يک سرويس منقضي شده، از زمان تاريخ انقضاء قبلي خواهد بود همچنين شرکت مسئوليتي در قبال نگهداري و ارائه اطلاعات و داده هاي خريدار پس از تاريخ انقضا نخواهد داشت ، انجام تمدید قرارداد در هر زمانی از دوره فعلی سرویس به منزله پذیرش کلیه شرایط قرار داد و ادامه سرویس فعلی تا پایان دوره تمدید قرارداد می باشد ، لذا تمدید قرارداد به عنوان دوره سرویس دهی جدید در نظر گرفته نخواهد شد.

‌ ١٩‌ ‌

‌ با پرداخت مبلغ فاکتور و يا عضويت در سايت شرکت، خريدار مواد توافقنامه و ضوابط شرکت را پذيرفته و نيازي به اخذ امضاء از خريدار وجود ندارد.

‌ ٢٠‌ ‌

‌ شرکت درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصي خريدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث ويا استفاده تبليغاتي را ندارد وتنها در صورت دريافت حکم قضائي اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانوني در اختيار مقام قضائي قرار خواهد داد. (اطلاعات مندرج در هویز دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد).

‌ ٢١.١‌ ‌

‌ خدمات شرکت به همان شکلي که هستند ارائه مي شوند و هيچگونه گارانتي صريح و ضمني شامل آنها نمي گردد. ضمنا هيچگونه ضمانتي مانند مطابق نياز خريدار بودن، بي عيب بودن، عدم قطعي، امنيت و … ارائه نمي شود. همه ضمانتهاي کتبي و شفاهي در مورد سرويسهاي شرکت که توسط کارکنان يا نمايندگان و يا سايرين ارائه شوند فاقد اعتبار مي باشند. شرکت هيچگونه خسارتي بابت عملکرد سرويس خود به هر نحو نمي پردازد. شرکت تحت هيچ شرايطي مسئول حوادث احتمالي (مانند از دست رفتن داده ها روي سرور) نخواهد بود.

‌ ٢١.٢‌ ‌

‌ سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خريدار براي هريک از انواع سرويسها حداکثر معادل هزينه پرداختي آن سرويس توسط خريدار بوده و شرکت هيچگونه مسئوليتي در قبال جبران خساراتي مازاد بر اين مبلغ نخواهد داشت.

‌ ٢١.٣ ‌

‌ هر گونه محدودیتی که توسط سایر سرویس دهندگان بر روی محصولات ارائه شده از طرف میزبان من و یا شرکت ها تامین کننده سرویس های میزبان من ، اعمال شود به واسطه عدم دسترسی فنی میزبان من جهت رفع مشکل ، میزبان من مسئولیتی جهت رفع مشکل و یا ارائه سرویس جایگزین نخواهد داشت.

‌ ٢٢‌ ‌

‌ شرکت درقبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصي خريدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث ويا استفاده تبليغاتي را ندارد وتنها در صورت دريافت حکم قضائي اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانوني در اختيار مقام قضائي قرار خواهد داد. (اطلاعات مندرج در هویز دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد).